Гарантия и сервис

Гарантийные обязательства

На все оборудование предоставляется гарантия сроком от 1 года до 10 лет (в зависимости от бренда) с момента введения в эксплуатацию. В течение всего периода предоставляется техническая поддержка поставляемого оборудования и возможность приобретения комплектующих и запасных частей к оборудованию. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи (отгрузки) оборудования.

Гарантия подразумевает поставку запасных частей и элементов конструкции изделий в случае обнаружения дефектов:

  • электрических цепей управления,
  • силовых элементов редукторов,
  • зубчатых передач,
  • механических и сварных соединений.

Гарантийное обслуживание осуществляется в срок до 45 дней, в зависимости от наличия запчастей. Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке в случаях:

  • Установки и подключения станков лицами, не имеющими соответствующих полномочий и квалификации (подробнее в инструкции по эксплуатации);
  • Неправильной эксплуатации оборудования (подробнее в инструкции по эксплуатации);
  • Попадания внутрь оборудования предметов и жидкостей;
  • Механических повреждений, причиненных в процессе транспортировки Покупателем;
  • Использования материалов (металла), не соответствующих требованиям к ним, описанных в инструкции по эксплуатации;
  • Форс-мажорных обстоятельств;
  • Ремонта оборудования неуполномоченными лицами с нарушением требований Производителя, норм техники безопасности и без согласования с менеджером по гарантии организации Продавца оборудования.

Перед началом использования рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации. После истечения гарантийного срока ремонт может быть произведен на платной основе.

Сервисное обслуживание

При покупке металлообрабатывающего оборудования в первую очередь нужно обратить внимание на сервисную службу компании, в которую вы обратились.

Главной задачей сервисной службы Титаниум Групп является обеспечение бесперебойного функционирования оборудования, которое мы поставляем заказчикам. Для этого работает коллектив высококвалифицированных специалистов, готовых предоставить оперативный и качественный сервис практически в любом регионе страны.

  • шеф-монтаж — инженер-наладчик выезжает на ваше предприятие, чтобы дать техническую консультацию или помочь вашим сотрудникам провести монтаж и наладку оборудования (выполняется по отдельному договору);
  • пуско-наладка — специалисты проводят запуск оборудования на вашем предприятии, а также его наладку с выходом на установленные показатели (выполняется по отдельному договору);
  • сервисное обслуживание — специалисты поддерживают работоспособность оборудования, проводят профилактические и ремонтные работы с созданием склада быстроизнашивающихся запчастей (выполняется по отдельному договору);
  • ремонт оборудования — в случае обнаружения неисправности оборудования, специалист выезжает на ваше предприятие для определения причин поломки и устранения неисправности.

Получить более подробную информацию о гарантийных условиях, сервисе или пусконаладочных работах на интересующее вас оборудование вы можете, позвонив нам по номеру 8-800-600-80-81 (звонок бесплатный) или оставив заявку на почту , и наши специалисты проконсультируют вас.

Остались вопросы? Задайте их нам удобным Вам способом:

Заказать звонок

Напишите нам

ООО "Аксметалл" 603086, г. Нижний Новгород, улица Стрелка, дом 4, пом. П8, оф. 3 8-800-600-80-81
Количество:

Если вы не помните свой пароль — просто оставьте поле пустым и вы получите новый, вместе со ссылкой на активацию.

Войти через социальную сеть:

GoogleVkontakte

Если Вы уже зарегистрированы, привяжите свой аккаунт соцсети в профиле, чтобы использовать его для входа.